Возврат товара без чека по закону о защите прав потребителей

Возврат товара надлежащего качества без чека – возможен. Хотя чек и является первичным платежным документом, его отсутствие не является причиной для отказа продавцом принять бракованный товар или товар надлежащего качества у покупателя. Однако, если продавец отказывается принимать неудачную в понимании клиента покупку, решить вопрос можно обратившись к опытным юристам.

Специалисты компании «Конгломерат» не только дадут ответ на вопрос о том, возможен ли возврат товара без чека, но и помогут выполнить процедуру возврата вне зависимости от сложности сложившейся ситуации.

+7
Лихонин Игорь Олегович: Юрист по защите прав потребителя

Лихонин Игорь Олегович

Юрист по защите прав потребителя
  • Email:
  • Телефон: +7 (812) 409-34-51

Этапы нашей работы

Решением вашего вопроса будут заниматься квалифицированные практикующие юристы — начиная от консультации и до судебной защиты

Консультация

Вы оставляете заявку на консультацию с юристом, согласовываете удобное время

Встреча

Проводим встречу в удобном для вас месте и определяем порядок дальнейших действий

Договор

Заключаем договор на оказание юридических услуг с учётом обстоятельств вашего вопроса

Решение

Добиваемся решения вашего вопроса в установленном законом порядке

Как вернуть товар без чека

На основании закона о защите прав потребителей, возврат товара без чека надлежащего качества проводится по стандартной процедуре. Зачастую к такой процедуре прибегают, если он не подошел по размеру, фасону или по другой причине.

Возврат по гарантии товара без чека проводится в течение двух недель после приобретения, так как именно этот срок принято считать гарантийным. Зачастую администраторы обменивают такие товары либо возвращают покупателям деньги без каких-либо проблем.

Если чека у покупателя нет, они поднимают кассовую историю и распечатываю его копию. Затем они вместе с покупателем составляют заявление о возврате, заполняют расходно-кассовый ордер и выдают покупателю деньги. Так, зачастую происходит с возвратом товара без товарного чека, если он качественный и не бракованный, в других случаях ситуация может стать весьма проблемной.

Если возврат просроченного товара без чека можно осуществить написав простое заявление с указанием того факта, что чек отсутствует и у товара истек срок годности, то возврат товара по браку без чека будет происходить гораздо сложнее, так как в этом случае необходимо начинать претензионное производство.

Бракованные товары относят к товарам ненадлежащего качества, информация о которых отражена в статье №18 ЗоЗПП. Согласно этому закону, возврат таких товаров происходит только по подаче претензии со стороны покупателя. Поэтому прежде чем идти в магазин с бракованным товаром, покупателю необходимо составить претензию к магазину в двух экземплярах. В документе должна присутствовать следующая информация:

  • адрес и реквизиты магазина;
  • информация о покупателе;
  • данные о товаре;
  • описание товара, дата его приобретения, недостатки, время их обнаружения и стоимость;
  • информация об утере чека;
  • просьба вернуть средства за товар с указанием нормативно-правовых актов, регулирующих данный вопрос;
  • подпись заявителя и дата.
Примечание!
Вернуть деньги, оплаченные за некачественное изделие, можно в течение всего срока его гарантийного обслуживания.

С составленной претензией и бракованным товаром следует обращаться в торговую точку. Один экземпляр документа необходимо отдать администратору, а второй с пометкой его принятия, оставить у себя. Зачастую после получения претензии о возврате товара, находящегося на гарантии, продавцы обращаются в сервисный центр для проведения экспертизы неисправности. При подтверждении экспертом несоответствия товара заявленным характеристикам, покупатель получает оплаченные за него средства.

Деньги за бракованный товар магазин должен вернуть в десятидневный срок. Если был сделан возврат товара без чека при оплате картой, то средства за него магазин переведет по безналичному расчету.

При возникновении проблем с продавцом и при его отказе возвращать деньги за товар или обменивать его на другой, для решения вопроса лучше всего обращаться к юристам компании «Конгломерат», которые помогут разрешить конфликтную ситуацию в пользу клиента в кратчайшие сроки.

Почему выбирают нас?

Мы практикующие судебные юристы и своей целью видим помощь клиентам с рациональным подходом и правдивым анализом перспектив. Большой опыт в различных отраслях права, судебной сфере и консалтинге помогает достигать желаемых результатов.

Прозрачные условия

Вам не придётся ничего доплачивать, все платежи и условия согласовываются до подписания договора.

Рассрочка платежа

Половину оплаты вы вносите при заключении договора, а оставшуюся через месяц.

Персональный подход

В зависимости от сложности дела мы готовы предложить лучшие условия по ценам.

Юридическая компания «Конгломерат» - Почему выбирают нас

Стоимость услуг юриста по возврату товара без кассового чека

Оплата услуг юристов входит в судебные издержки, которые возмещаются проигравшей стороной.
Выигрыш в суде фактически означает бесплатные услуги юриста!

Первичная консультация 1 000 руб.

Порядок оплаты: 50% — при заключении договора, 50% — через месяц.

Как добраться до нашего офиса

Обращаем ваше внимание, что мы также можем приехать в удобное для вас место и время, включая Ленинградскую область.

Мы находимся по адресу: Морская набережная 39, корпус 4. Вход в БЦ со стороны двора. Код домофона 16. Встречу можем организовать в любое удобное для вас время.

Как добраться на общественном транспорте

  • От станции метро «Приморская» - маршрутное такси К-162. Остановка Морская набережная 39, корпус 3.
  • От станции метро «Василеостровская» - маршрутное такси К-175. Остановка ул. Кораблестроителей 42, корпус 1.
  • От станции метро «Спортивная» - маршрутное такси К-175. Остановка ул. Кораблестроителей 42, корпус 1.

Как добраться собственным транспортом

Наш офис очень удобно расположен рядом с съездом/заездом на ЗСД, что позволит вам быстро и без пробок добраться на личном транспорте или такси.

Получить консультацию бесплатно

+7
Юридическая компания Конгломерат

Наша главная задача - результативно решать ваши проблемы. А при своевременном обращении - давать рекомендации как избежать возникновение проблем.

Мы работаем – Вы побеждаете!