Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Технически сложные товары представляют собой товары длительного пользования, с механически сложным внутренним устройством. Действующим законодательством регламентируется как обмен товарной единицы, так и возврат денег за технически сложный товар ненадлежащего качества.

Однако процедура возврата крупной бытовой техники и прочих технически сложны товаров имеет множество подводных камней, разобраться с которыми может только специалист. Чтобы юридически грамотно оформить претензию на возврат бракованного товара, покупателю достаточно обратиться к юристам компании «Конгломерат». Специалисты помогут разрешить конфликт без доведения до судебного разбирательства или представят интересы клиента в суде, заставив нерадивого продавца некачественной продукции ответить перед законом.

+7
Лихонин Игорь Олегович: Юрист по защите прав потребителя

Лихонин Игорь Олегович

Юрист по защите прав потребителя
  • Email:
  • Телефон: +7 (812) 409-34-51

Этапы нашей работы

Решением вашего вопроса будут заниматься квалифицированные практикующие юристы — начиная от консультации и до судебной защиты

Консультация

Вы оставляете заявку на консультацию с юристом, согласовываете удобное время

Встреча

Проводим встречу в удобном для вас месте и определяем порядок дальнейших действий

Договор

Заключаем договор на оказание юридических услуг с учётом обстоятельств вашего вопроса

Решение

Добиваемся решения вашего вопроса в установленном законом порядке

Правила возврата технически сложного товара с недостатками

Условия возврата сложной бытовой техники будут различаться в зависимости от срока давности совершения покупки.

Если покупатель обнаружил дефект в 14 дневной период, он может:

  • вернуть покупку и оформить возврат средств за технически сложный товар;
  • совершить обмен товара на такой же или другого производителя;
  • потребовать снизить стоимость;
  • потребовать возместить расход на ремонт или потребовать, чтобы продавец провел бесплатный ремонт товара самостоятельно.

При выявлении недостатков технически сложного товара по истечении 14 дней (гарантийного срока), потребитель тоже может вернуть вещь продавцу, но с учетом ряда нюансов. Возврат покупки возможен если:

  • дефект нельзя устранить либо поле ремонта техники он появился снова;
  • ремонт слишком дорогой;
  • магазин, который осуществлял ремонт, нарушил сроки его проведения. Сроки ремонтных работ будут зависеть от характера неисправности и определяются по соглашению продавца и покупателя. Однако они не могут превышать 45 дней.

Осуществить возврат неисправной бытовой техники в магазин можно и в течение двух лет с момента ее приобретения. Продавец обязан ответить на претензию покупателя и обменять бракованный товар либо отремонтировать его, если покупатель посредством проведения экспертизы докажет что неисправность появилась не по его вине.

Возврат товара в интернет-магазин

Обнаружив дефект на вещи, приобретенной на торговой площадке в интернете, покупатель также может вернуть ее продавцу. Возврат технически сложного товара в интернет-магазин осуществляется следующим образом. Покупателю необходимо сделать фото или снять видео, на котором будет явно виден дефект. Затем ему следует написать заявление на возврат, указав какие погрешности имеет устройство и что именно не устраивает в его работе. Требование возврата товара нужно подкрепить ссылкой на законодательный акт «ОЗПП», если этого не сделать, продавец может предложить гарантийный ремонт товара или обмен. Отправлять неисправный товар необходимо на условиях интернет-магазина. После того, как бракованный товар будет получен магазином, он переведет деньги на реквизиты покупателя, указанные в заявлении.

Важно!
Возврат технически сложного неисправного товара производится по претензии покупателя, направленной руководителю торговой площадки.

Документ должен содержать личные данные, адрес покупателя, перечисление недостатков товара и претензию на возврат уплаченных средств. Составленное заявление следует передать лично сотрудникам магазина, чтобы они оформили его надлежащим образом, присвоив номер и отметив дату получения. Если в течение 10 дней покупатель не получит ответа на претензию, он может обращаться с иском о возврате средств за бракованный товар в суд.

Для грамотного составления претензии и дальнейшего ведения дела, если оно переросло в судебное разбирательство, следует подключать специалистов. Юристы компании «Конгломерат» помогут составить все необходимые документы и представят интересы клиента на судебном заседании, добившись возврата неисправного товара в магазин.

Почему выбирают нас?

Мы практикующие судебные юристы и своей целью видим помощь клиентам с рациональным подходом и правдивым анализом перспектив. Большой опыт в различных отраслях права, судебной сфере и консалтинге помогает достигать желаемых результатов.

Прозрачные условия

Вам не придётся ничего доплачивать, все платежи и условия согласовываются до подписания договора.

Рассрочка платежа

Половину оплаты вы вносите при заключении договора, а оставшуюся через месяц.

Персональный подход

В зависимости от сложности дела мы готовы предложить лучшие условия по ценам.

Юридическая компания «Конгломерат» - Почему выбирают нас

Стоимость услуг юриста по возврату технически сложного товара

Оплата услуг юристов входит в судебные издержки, которые возмещаются проигравшей стороной.
Выигрыш в суде фактически означает бесплатные услуги юриста!

Первичная консультация 1 000 руб.

Порядок оплаты: 50% — при заключении договора, 50% — через месяц.

Как добраться до нашего офиса

Обращаем ваше внимание, что мы также можем приехать в удобное для вас место и время, включая Ленинградскую область.

Мы находимся по адресу: Морская набережная 39, корпус 4. Вход в БЦ со стороны двора. Код домофона 16. Встречу можем организовать в любое удобное для вас время.

Как добраться на общественном транспорте

  • От станции метро «Приморская» - маршрутное такси К-162. Остановка Морская набережная 39, корпус 3.
  • От станции метро «Василеостровская» - маршрутное такси К-175. Остановка ул. Кораблестроителей 42, корпус 1.
  • От станции метро «Спортивная» - маршрутное такси К-175. Остановка ул. Кораблестроителей 42, корпус 1.

Как добраться собственным транспортом

Наш офис очень удобно расположен рядом с съездом/заездом на ЗСД, что позволит вам быстро и без пробок добраться на личном транспорте или такси.

Получить консультацию бесплатно

+7
Юридическая компания Конгломерат

Наша главная задача - результативно решать ваши проблемы. А при своевременном обращении - давать рекомендации как избежать возникновение проблем.

Мы работаем – Вы побеждаете!