Возврат бракованного товара

С такой проблемой, как брак товара и возврат товара в магазин, гражданам нашей страны приходится сталкиваться достаточно часто. Но прежде чем оформить возврат бракованного товара поставщику, следует проверить все ли условия соблюдены и что вернуть некачественную вещь действительно можно.

Сначала необходимо собрать товар, проверить его состояние, товарный вид, уложить в упаковку, приготовить свой паспорт и чек на покупку. Далее, необходимо убедиться, что срок возврата бракованного товара в магазин еще не прошел.

Покупатель имеет право вернуть приобретенный им товар в магазин и потребовать оплаченные за него деньги. Следует учесть, что правило возврата действует как для качественных, так и для некачественных товаров, но только в том случае, если они были возвращены в течение двух недель после покупки. Имеется ввиду, что при возврате товара по браку, сроки 14 дней выступают в качестве гарантии на данное приобретение. Те же условия распространяются и на качественные товары.

Затем, если все условия соблюдены, покупатель должен прийти в магазин с товаром и документами, и сообщить продавцу о желании вернуть товар. Продавец уточнит причину возврата товара и попросит заполнить заявление на возврат.

Составляя претензию на возврат денег за бракованный товар необходимо указать следующую информацию, представленную:

• наименованием магазина, в котором куплен товар;
• личными данными;
• данными о товаре;
• обстоятельствами обнаружения дефектов товара;
• требованиями к продавцу, а точнее, аргументированной просьбой возврата денег за бракованный товар со ссылками на действующие нормативно-правовые акты;
• датой и подписью;
• чеком, подтверждающим покупку.

Чтобы подстраховаться, следует составить два экземпляра претензии. При приеме документов, продавец должен поставить отметку о принятии на экземпляре документа покупателя. Продавец может вернуть деньги сразу после получение претензии, но согласно законодательству, он имеет право рассматривать ее на протяжении трех дней, и только потом возместить стоимость товара либо отказаться возвращать за него деньги, аргументируя это рядом причин.

Возврат потраченных средств происходит в той же форме, в которой была выполнена оплата. Если товар оплачивался картой, средства будут возвращены на карту. При расчете наличными, деньги покупателю будут возвращены тем же образом. Сроки возврата денежных средств составляют до десяти дней.

Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то он может обратиться к специалистам компании «Конгломерат», которые помогут ему вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар, руководствуясь законом о защите прав потребителей.